20 de feb. de 2015

6 Errores Comunes en Venta que Debes Evitar

Foto: Flickr Simon Blackley

La habilidad de vender es -como cualquier otra habilidad- algo que se logra con estudio, actitud y ganas de ser mejores cada día. Si estás leyendo este artículo, desde luego estás buscando como ser mejor en tu carrera de ventas y te felicito por ello. A continuación te enumero los 5 errores más comunes y que debes evitar a toda costa si quieres alcanzar el éxito en el área de las ventas.

  1. Falta de preparación; tanto de información como de documentos/materiales. Imagínate entrar a una presentación de producto y que a mitad de esta te hagan una pregunta que jamás habías esperado o escuchado y no sepas cómo y qué decir como respuesta. Estar preparado te ayudará a sentirte más cómodo contigo mismo y con el cliente, además le estás demostrando que sabes de lo que hablas y por consiguiente será más fácil de que ganes su confianza. Antes de ir a cualquier presentación de venta, asegúrate de que tienes todo lo que necesitas; contratos, lápices o plumas, documentación, folletos, tarjetas de presentación etc. Siempre mantén a la mano lo más escencial, como la pluma y el contrato de cierre.

  2. Desconocimiento del Cliente y sus necesidades. Para poder cerrar una venta correcta y rápidamente, asegúrate de hacer tu deber; conocer a tu cliente. ¿Quién es? ¿Cómo se llama? ¿Dónde vive? ¿Tiene hijos? ¿Qué le gusta hacer? ¿Cuáles son sus necesidades? etc, etc. Esto te ayudará a ti y a tu cliente sentirse más cómodos con el otro y será más fácil la comunicación. Recuerda que nosotros las personas nos agrada a aquellas personas con las que tenemos cosas en común y las que demuestran interés en nosotros, nuestros gustos y necesidades.

  3. Hablar más de lo que escuchas. Este punto es importantísimo. No encontrarás mejor y más valiosa información que la que el cliente te está dando por sí mismo. Si prestas mucha atención, podrás descubrir sus necesidades específicas, qué busca y hasta las posibles soluciones. ¡No tengas miedo de preguntar! Preguntando es como logras conocer mejor a tus clientes y prospectos.

  4. Desconocimiento de tu producto y compañía. Este está relacionado al punto 1, debes conocer casi a la perfección qué estás vendiendo, cuáles son sus beneficios, por qué es mejor que el producto que se encuentra en la farmacia o en algún otro lugar etc, etc. Debes estar preparado para las preguntas difíciles y las objeciones de los clientes, esto son cosas que nunca faltarán en una reunión de venta.

  5. No hacer seguimiento. Para los mejores vendedores, el cierre de la venta no es la parte final... ahí es cuando ellos apenas están comenzando. Hacer seguimiento implica mantenerte en comunicación con tu cliente luego de la venta con el fin de saber si el produto que adquirió está satisfaciendo sus necesidades. Si no es así, pregúntale cómo o qué puedes hacer para solucionarlo y si es así, podrías mostrarles otros productos o servicios relacionados con el que ya tiene. Recuerda, si un cliente no está satisfecho con tu produto, dale la oportunidad de devolverlo a cambio de otro o de un reenbolso. Un cliente insatisfecho es perjudicial para nuestro negocio y tú no quieres eso.

  6. Desconocimiento de tu competencia. Debes conocer a tu competencia con el fin de ofrecer algo distintivo a tus clientes; que quieran comprarte a ti antes que a los demás. ¿Cómo puedes lograr esto? Conociendo las debilidades y fortalezas de tus competidores; como el Servicio al Cliente, Disponibilidad, Precios, Garantías, Soporte, Métodos de Pagos, Ofertas etc, etc. Procura siempre hacer las cosas de forma distinta a los otros, no tienes porque ser o hacer lo que ellos. Diferénciate. 
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12 de feb. de 2015

10 Superpoderes de Los Mejores Vendedores

Foto: ThinkStock
Los mejores vendedores pueden parecer personas comunes. De acuerdo con uno de los contribuidores editores de la revista "Inc.", Geoffrey James, los mejores vendedores pueden llegar a tener "superpoderes"; a continuación algunos de ellos:


  1. Alquimia. Un buen vendedor puede tomar cualquier viejo desecho que sale de algún grupo de ingeniería y de una  manera u otra convertirlo en oro.

  2. Visión de Rayos X. Los grandes vendedores pueden ver más allá en las negociaciones y siempre sacar algo positivo para sus empresas.

  3. Super Velocidad. Un buen vendedor puede escribir cinco propuestas, hacer 20 llamadas en frío y tomar 50 quejas de clientes, todo antes del receso de la mañana.

  4. Maestría en Dispositivos. Un buen vendedor puede utilizar un teléfono, una tableta, un ordenador y cada variedad de máquinas de café en el mundo; al mismo tiempo.

  5. Adivinador. Un buen vendedor puede predecir con precisión qué y cuándo los clientes comprarán. (O lo que el gerente de ventas espera...)

  6. Super audición. Un buen vendedor escucha tan de cerca lo que dicen los clientes, que siempre se sienten que han sido escuchados.

  7. Auto Duplicación. Un buen vendedor puede asistir a una conferencia, tomar capacitación en ventas y cumplir con los clientes; todo al mismo tiempo.

  8. Cambiar de forma. Un buen vendedor puede ser un mentor, un estudiante, su mejor amigo y su peor enemigo; todo al mismo tiempo.

  9. Lector de Mentes. Un buen vendedor sabe lo que un cliente está pensando, incluso antes de que éste lo piense.

  10. Conector de Mentes. Un buen vendedor puede evocar una visión del futuro tan convincente que desearás comprar antes de que siquiera exista.

6 de feb. de 2015

6 hábitos que te alejan del Éxito

Si deseas alcanzar el éxito en cualquier área, hay ciertos criterios que debes cumplir con el fin de lograrlo. El éxito no es algo que sucede por accidente, es el resultado final de una serie de acciones que se ejecutan exitosamente. A continuación te muestro 10 hábitos que posiblemente te estén alejando del éxito.


  1. No tomar riesgos. Hay personas que deciden no emprender un negocio propio por el miedo a el aspecto legal, al gran trabajo que deben realizar, a no obtener los resultados esperados, etc. La verdad es que muchas veces (la mayoría), hay que arriesgarnos a perder con el fin de ganar. ¿Y qué importa si pierdes? Al final habrás ganado algo inme10-habitos-que-quizas-tienes-y-tensamente valioso: EXPERIENCIA. La experiencia te ayudará para acciones, decisiones y proyectos futuros. El miedo es un indicador de que estás saliendo de tu Zona de Confort, la cual es tu peor enemigo si realmente quieres lograr grandes cosas.

    "Si lo intentas puedes perder, si no lo intentas ya has perdido." - Twittear

  2. Escuchar a quien no debes. La mayoría de veces las personas que tenemos a nuestro al rededor no van a la par con nuestros objetivos, deseos y acciones. Es inevitable encontrarnos con alguna que nos sermonee con argumentos y cosas que sólo para él/ella son correctos. Nunca te dejes llevar por personas que no tienen lo que tú quieres tener.

  3. No ser un autodidacta. Una persona autodidacta es aquella que se instruye y aprende por sus propios medios. Aprender cosas nuevas continuamente te abrirá caminos y te dará ventajas. En el proceso aprenderás indirectamente sobre la organización, el esfuerzo, compromiso contigo mismo, iniciativa, entre otras más. Actitudes que te serán muy útiles en cualquier actividad que realices.

  4. Procrastinar. La procrastinación es uno de los peores enemigos del éxito. Ella hará que tarde más de lo necesario eso que quieres lograr y hasta nunca lograr nada.

    "No dejes para mañana lo que puedes hacer hoy." - Twittear

  5. Mala gestión del tiempo. Ver más de 1 hora de televisión cuando podrías utilizar ese mismo tiempo para planificar, hacer llamadas, preparar una presentación o realizar un plan de negocio es sólo un ejemplo de muchos malos usos de nuestro tiempo. No digo que no es válido distraernos de vez en cuando, pero si lo hacemos todos los días muy seguido, está claro que al final no lograremos mucho.

  6. No completar las tareas. Devastador hábito. Esto sólo hará provocará que nunca logres absolutamente nada de lo que quieres lograr. Si eres de las personas que no terminan lo que empiezan, te propongo este ejercicio; realiza una lista diaria con 10 diferentes tareas, desde la más sencilla hasta la más difícil y comienza a realizar una a una hasta la última (¡debes terminarla antes de finalizar el día!). Siempre termina no importa lo que cueste.
"Los buenos hábitos una vez establecidos son igual de difíciles de romper como los malos hábitos." — Robert Puller - Twittear

20 de dic. de 2014

8 Mejores Frases de Motivación


La motivación es un factor importantísimo a la hora de trabajar en cualquier actividad que hagamos. Es por ello que te traigo 8 de las Mejores Frases de Motivación que he recopilado de películas y libros durante algún tiempo. ¡Espero te sirvan tanto como a mi!

  1. "Todos los días, haz algo que te dé miedo" — Eleanor Roosevelt
  2. "El futuro pertenece a los que creen en la belleza de sus sueños." Eleanor Roosevelt
  3. “El caos engendra vida, mientras que el orden crea hábito” (Henry Adams)
  4. "Nuestra mayor debilidad consiste en rendirnos." — Thomas Alva Edison
  5. "Es hora de empezar a sorprender a aquellos que dudaban de ti."
  6. "La forma más segura de triunfar es siempre intentarlo una vez más."
  7. "Saber que necesita hacer un cambio no es suficiente. Usted tiene que tener las agallas para hacerlo." — Robert Kiyosaki
  8. "El éxito sucede cuando tus sueños son más grandes que tus excusas" - Desconocido

30 de nov. de 2014

10 Maneras de ser Exitoso


Son muchas las personas las que quieren lograr muchas cosas en sus vidas, y sin embargo, son pocas las que están dispuestas a tomar acción. Todos tenemos sueños y deseos que queremos se hagan realidad, ¿te has detenido a pensar si lo que estás haciendo ahora te acercá más a eso que quieres? Si nunca te habías hecho esa pregunta, te la acabo de hacer, detente, analízala y respóndete con sinceridad. A continuación, te muestro 10 Meneras de ser Exitosos.

1. Establece Buenos Hábitos
Los buenos hábitos son la base del éxito. La diferencia entre las personas exitosas y las no exitosas radica en sus hábitos diarios. En palabras simples, las personas exitosas tienen buenos hábitos y también algunos malos. Si entiendes que tus malos hábitos te impiden lograr ciertas cosas en tu vida, es momento de comenzar a trabajar en cambiar esos malos hábitos a unos mejores.

Busca una hoja de papel y un lápiz, sé sincero contigo y enumera todos aquellos malos hábitos que tienes y justo al lado, establece un hábito que reemplace/mejore ese mal hábito.

Debería de quedar algo como:
Mal hábito Buen hábito
Veo mucha televisión Debo limitar la TV a almenos 1 hora diaria
No termino lo que empiezo Terminar cada cosa que comienzo (por más tediosa que sea)
Luego durante 30 días mínimo, sigue el consejo de tu lista. Te sorprenderás las cosas que puedes lograr.

2. Establece objetivos con más frecuencia
Las personas exitosas son impulsadas por los objetivos. Ellos se la pasan creándose objetivos todo el tiempo. Ellos planean su día la noche anterior con una lista de tareas.

Ellos tienen objetivos diarios, semanales, mensuales y anuales. Pero, ¿qué es un objetivo sin lograrlo? ellos no sólo tienen metas, ellos se las ingenian para alcanzarlos y ser más responsables.

3. TERMINA lo que empieces
No dejes para mañana lo que puedes hacer hoy: termina lo que empieces. Las personas exitosas finalizan sus tareas, ellos no practican la procrastinación, finalizan lo que empiezan sin importar qué. Esto es un hábito importantísimo si quieres ser exitoso. No es posible llegar del punto A al punto B si a mitad de camino ya quieres detenerte. Es normal querer dejarlo todo después de algunas desepciones, pero, esa no es una solución inteligente.

4. Mantén una actitud positiva y optimista
Piense en la persona más exitosa que conoce, ¿es negativa o positiva? Seguramente esa persona sea, positiva, optimista, entusiasta, energética y feliz; sin importar qué le suceda. Esa persona elije ver lo bueno de los demás y de sí mismo. Para él/ella, los problemas son sólo oportunidades a ser resueltos. Él/Ella conoce que con los problemas, viene algo mucho más valioso: experiencia.

Cada día las personas son bombardeadas con buenas y malas noticias. Las personas exitosas tratan de minimizar su exposición a las malas noticias y en cambio, llenan sus mentes de cosas positivas.

5. No te limites
Las personas exitosas toman riesgos, saben y entienden que pueden ser y hacer cualquier cosa que se propongan. Si quieres ser exitoso, comienza por sortar los límites que pudieras haberte puesto tú mismo. Una de las mejores formas de hacer esto es mirando aquellas grandiosas cosas que hemos construido nosotros la humanidad; aquellos edificios altos y estructuras robustas, esos búques, pedazos de acero flotando en el mal, o esos aviones que zurcan los cielos... Puedes lograr grandes cosas.

"Tanto si piensas que puedes, 
como si piensas que no puedes, estás en lo cierto."
— Henry Ford



6. Lee diariamiente
Muchas personas de éxito leen al menos 30 minutos diarios, o más. Cuando lees, a menudo estás mejorándote a tí mismo. Para ayudarte, he escrito una lista de los 10 Libros que debes leer para ser exitoso no sólo en las ventas, sino también en cualquier área.

7. Limita ver la televisión
¿Sabías que muchas personas exitosas se limitan a sí mismos estar frente al televisor a almenos 1 hora al día o menos? Pasar mucho tiempo frente a un aparato de estos te hace perder tiempo valioso en basura. Ese tiempo que pasas ahí podrías aprovecharlo en, por ejemplo, planificar una estrategia, establecer un objetivo, trabajar en la realización de un sueño o deseo etc.

8. No te rindas, jamás
Las personas exitosas terminan lo que comienzan, ellos no dejan sus proyectos a medias. "No fueron mil intentos fallidos, solo fue un invento de mil pasos", esas fueron las palabras de Thomas Edison al crear la bombilla incandescente de alta resistencia. Así debes ser tú también.

9. Encuentra tu mentor
Muchas de las personas que han tenido un mentor, han atribuido su éxito a esa persona. Tener un mentor puede ayudarte a alcanzar tus metas más rápidamente. Los mentores pueden compartir una experiencia valiosa y reducir el aprendizaje a la mitad.

10. Controla tus miedos
Todos le tenemos miedo a algo. Las personas exitosas no permiten que sus temores los limiten o los defina. El miedo puede mantenerte en la misma posición y frenar tu crecimiento. Reconoce tus temores y busca la manera de superarlos.

[entrepreneurs]

26 de nov. de 2014

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